Website đẹp tạo ấn tượng. Nhưng conversion đến từ việc người dùng hiểu nhanh và cảm thấy an tâm.
1. Hero nói về brand nhưng không nói cho khách biết họ nhận được gì
Headline kiểu “We create meaningful experiences” nghe tốt nhưng nếu đứng một mình, khách vẫn phải đoán. Một hero hiệu quả thường cần cả personality lẫn clarity: bạn làm gì, cho ai và khác ở đâu.
2. CTA xuất hiện nhưng chưa có lý do để bấm
“Liên hệ ngay” không phải phép thuật. Trước CTA cần có đủ bằng chứng: dịch vụ, cách làm, dự án, quy trình hoặc một lời giải thích về bước tiếp theo.
3. Mọi thứ có cùng độ nổi bật
Nếu tiêu đề, mô tả, badge, button và card đều tranh nhau sự chú ý, người dùng không biết đọc từ đâu. Hierarchy tốt khiến mắt đi theo một thứ tự gần như tự nhiên.
4. Mobile bị xem như phiên bản thu nhỏ của desktop
Trên điện thoại, spacing, CTA, menu, popup và thứ tự section cần được nghĩ lại. Một layout 3 cột thu xuống 1 cột chưa chắc đã trở thành UX mobile tốt.
5. Thiếu trust signal
- Case study không có ngữ cảnh.
- Không rõ ai đứng sau thương hiệu.
- Form hỏi quá nhiều trước khi khách thấy giá trị.
- Không nói quy trình sau khi gửi form.
Website tốt không ép khách bấm. Nó loại dần những lý do khiến khách chưa muốn bấm.
Vì vậy khi tối ưu website, LOCO thường bắt đầu từ information architecture và user journey trước khi thêm animation. Motion chỉ nên làm trải nghiệm tốt hơn — không dùng để che một cấu trúc chưa rõ.